Tem alguma dúvida? Veja se ela já foi respondida abaixo!

Se ainda precisar de ajuda, entre na seção “Contato” do site e fale conosco.

Pergunta As entregas são para todo o Brasil?
RespostaSim, entregamos via PAC e Sedex (Correios) para todos os municípios do Brasil.
Pergunta Entregam para outros países?
RespostaSim. O frete para outros países não pode ser calculado pelo site, por isso, pedimos que entre em contato conosco via contato@cajuera.com.
Pergunta Se a peça que comprei não couber, posso trocar?
RespostaSim. Caso queira trocar a peça por um tamanho diferente, ou até mesmo por outro modelo, basta entrar em contato conosco via contato@cajuera.com,
informando qual a mercadoria, o número do pedido e seus dados pessoais (nome completo, CPF e endereço). Lembre-se de fazer isso dentro do prazo de 05 dias após o recebimento do produto conforme o rastreio. Apenas a primeira troca é gratuita.
Pergunta Quero devolver meu pedido, como proceder?
RespostaEm prol do compromisso sustentável que a empresa CAJUERA possui com seus clientes, existe na empresa uma política de troca e devoluções sem causar danos ao nosso cliente, que está em acordo com a legislação vigente do Código de Defesa do Consumidor. Para efetuar a devolução no caso de arrependimento/desistência, você deve entrar em contanto conosco via contato@cajuera.com, informando qual a mercadoria, o motivo do arrependimento/desistência e seus dados pessoais (nome completo, CPF e endereço).

Lembre-se de fazer isso dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto. A encomenda deve ser devolvida junto com a etiqueta afixada à peça, sem apresentar quaisquer indícios de uso.

Não serão aceitas devoluções sem prévia comunicação ou em desacordo com as disposições anteriores. O estorno só será realizado assim que a peça chegar, sem quaisquer indícios de avaria.

O frete de envio do arrependimento/desistência será arcado pela empresa desde que o consumidor envie foto do comprovante de devolução dos Correios, e o envio seja feito da forma mais econômica de envio dos Correios (PAC).

Pergunta Qual o prazo de entrega do meu pedido?
RespostaOs prazos para entrega dos produtos variam de acordo com o local de entrega.
No momento da confirmação de pagamento em nosso sistema ou compensação bancária, o cliente será informado por e-mail ou por whatsapp cadastrado, até 5 dias úteis o código de rastreamento do pedido. Esses prazos são os informados pelos Correios e começam a contar a partir da confirmação do pagamento pela administradora de cartão de crédito.